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EVOLUTION PERSONNELLE |
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-Soi par rapport aux autres |
| Adler disait "L'individu qui ne s'intéresse pas à ses semblables est celui qui rencontre le plus de difficultés dans l'existence et nuit le plus aux autres." Lorsque vous rencontrez un homme trop las pour vous donner un sourire, laissez lui le vôtre. Car nul n'a plus besoin d'un sourire que celui qui n'en a plus à offrir. Le nom d'une personne est très important. L'écorcher est la meilleure façon de s'en faire un ennemi. S'en souvenir est la meilleure façon de s'en faire un ami... Martin Luther King a dit "Je juge les gens selon leurs principes à eux, non seulement les miens." Bien communiquer implique de s'intéresser honnêtement aux autres et de se mettre à leur place et non pas de voir les choses uniquement de son propre point de vue... {Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |
| D'après Francis Xavier Muldoon : - Lorsque vous rencontrez quelqu'un, vous devez le regarder droit dans les yeux et sourire (les yeux diffusent de l'autorité; ils donnent au message sa direction et renforcent sa précision et son impact) . - Si vous voulez que votre interlocuteur ait l'impression de déjà vous connaître, vous devez être un caméléon (synchronisez votre langage corporel avec celui de vos interlocuteurs afin d'établir un contact immédiat). - Captivez l'imagination et vous captiverez le coeur. - "Habille-toi en fonction du boulot que tu recherches - pas du boulot que tu as. Laisse ton patron t'imaginer faisant d'importantes présentations, plutôt que recouvrant des créances par téléphone. Utilise tes vêtements pour dévoiler ta personnalité avec style." {Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| Répondre à des questions par d'autres questions pour "briser la glace" avec les personnes qui ont peu de choses en commun avec nous.
{Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
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-Soi par rapport à soi-même |
| Tout le monde est capable de nier qu'il s'est trompé. Seuls les grands hommes sont capables d'admettre qu'ils se sont trompés. Bien communiquer implique d'admettre que l'on a tort promptement et énergiquement... {Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |
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-La théorie des trois "Oui" |
| Une théorie dit que si on arrive à faire dire à un interlocuteur deux fois "Oui", la troisième fois, il dira toujours "Oui". Pour faire admettre quelque chose, il est donc utile de poser deux questions anodines auxquels l'interlocuteur dira obligatoirement "Oui" et poser en troisième la question qui nous intéresse... {Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |
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-La négociation |
| La "négociation raisonnée" ou "négociation sur le fond" repose sur quatre points fondamentaux, chacun définissant un des paramètres commun à toute négociation : Hommes : Triater séparément les questions de personnes et le différend Intérêts : Se concentrer sur les intérêts en jeu et non sur les positions Solutions : Imaginer un grand éventail de solutions avant de prendre une décision pour un bénéfice mutuel Critères : Exiger que le résultat repose sur des critères objectifs {Livre, Comment réussir une négociation, Roger Fisher, William Ury, Ed. Seuil} |
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-L'origine de l'idée |
| Pour faire admettre ses idées, il est parfois utile de faire croire à son interlocuteur que l'idée vient de lui...
{Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |
| La coercition consiste à faire faire aux gens ce que vous voulez qu'ils fassent. La persuasion, elle, s'emploie à faire en sorte que les gens veuillent faire ce que vous voulez qu'il fasse. La persuasion s'appuie sur la manière dont on parle aux rêves des gens et sur les liens que le fabricant ou l'entrepreneur tissent entre ses produits, services ou causes et la réalisation des rêves des gens et la façon dont vous leur faites voir, entendre, sentir et vouloir la situation. {Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
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-L'esprit de compétition |
| Pour obtenir des résultats, il est bon de stimuler la compétition pour le désir de mieux faire, de surpasser les autres et de se surpasser...
{Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |
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-Parler indirectement |
| Pour faire remarquer des erreurs ou des défauts à ses interlocuteurs, il est bon de le faire de manière indirecte afin de ne pas se froisser avec eux... Il est bon également de mentionner ses propres erreurs avant celles des autres... L'interlocuteur doit toujours avoir la possibilité de se sauver la face... {Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |