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EVOLUTION PERSONNELLE |
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| Qui de nos jours connaît Dale Carnegie ou Anthony Robbins ? Une très faible minorité de personnes... |
| Dale Carnegie était considéré comme l'un des plus grands orateurs de notre histoire et il a écrit -entre autres- un ouvrage intitulé "comment se faire des amis" qui résume toute les techniques de communication utilisées de tout temps par les plus grandes personnalités du monde. Anthony Robbins est l'un de ceux qui a le plus efficacement mis en pratique la Programmation Neuro Linguistique (P.N.L.) qui est un ensemble de techniques simples (dans leur concept, mais qui demandent tout de même de la volonté et de l'assiduité à mettre en oeuvre) permettant de mieux comprendre nos interlocuteurs et donc de mieux communiquer... |
| Richard Bandler et John Grinder "ont développé une technique visant à étudier et à comprendre la structure du comportement humain, ainsi que la façon dont les hommes utilisent le langage afin de "programmer" leur entourage et de se programmer eux-mêmes." : la programmation neurolinguistique (PNL). "La PNL est un outil qui permet de découvrir ce qui se cache derrière nos actions et de comprendre la façon dont nos paroles influencent notre comportement et celui de notre entourage."
{Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| "Certains experts estiment que 15% de notre réussite financière est due à nos compétences et à notre savoir et que les 85% restant reposent sur notre capacité à établir un contact avec les autres et à inspirer la confiance et le respect."
{Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| Combien de personnes échouent dans leur vie car elles ne savent pas communiquer ? Combien de personnes passent leur temps à répéter "moi, je... moi, je..." sans arrêt sans se rendre compte que son interlocuteur se moque bien de ce qu'il dit et qu'il aimerait bien parler un peu aussi de lui-même ? |
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-La respiration |
| La peur amène à adopter la respiration de survie : souffle rapide, bref et faible. ... "Pour vous calmer, vous devez changer de modèle et faire partir votre respiration du ventre, à l'aide d'inspirations et d'expirations profondes et relaxantes." ... "Placez une main sur votre poitrine et l'autre juste au-dessus de votre nombril. Continuez à respirer jusqu'à ce que la main située sur votre poitrine ne bouge plus et que la main placée sur votre abdomen se soulève à chaque inspiration et s'abaisse à chaque expiration." ... "Tout en continuant d'inspirer et d'expirer par le ventre, imaginez que vos narines se situent juste au-dessous de votre nombril et inspirez et expirez par là directement dans votre abdomen." ... Tant que vous vous reconcentrerez sur votre respiration, votre phobie diminuera. {Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
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-La perception des choses |
| Pour communiquer de façon efficace, nous devons comprendre que nous percevons tous le monde de façon différente.
{Livre, Pouvoir illimité, Anthony Robbins, Ed. J'Ai Lu} |
| Francis Xavier Muldoon : "Quand les gens vous aiment, ils ne voient que le meilleur en vous. Dans le cas contraire, ils ont tendance à ne voir que le pire. En fait, c'est du bon sens. Si un client vous apprécie, il attribuera sans doute votre fébrilité à de l'enthousiasme, mais si le courant ne passe pas, il considèrera votre agitation comme de la bêtise."
{Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| Le docteur Nalini Ambady, de l'université de Harvard, a montré à un groupe d'étudiants un clip muet de deux secondes montrant des enseignants qu'ils ne connaissaient pas. Puis, elle leur donna, ainsi qu'à un groupe d'étudiants qui eux, avaient suivi les cours de ces mêmes enseignants pendant un semestre, une liste d'attributs pédagogiques leur demandant de noter les professeurs. Les deux groupes d'étudiants parvinrent à des résultats quasiment identiques, démontrant ainsi le pouvoir d'une première impression.
{Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| Si vos paroles ne disent pas la même chose que votre corps, les gens sont perdus et ne vous écoutent plus. ... Dites "avec plaisir" ou "je vous en prie" plutôt que "pas de problème". Le cerveau ne peut traiter des images négatives; ils ne peut travailler qu'avec des informations positives. {Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| Rêveurs : Votre capacité à voir une situation sous différents angles vous rend elle indécis ? Votre besoin d'espace privé ou votre désintérêt pour votre propre apparence peuvent-ils donner à votre entourage une première impression erronée ? Dites vous parfois "oui" alors que vous pensez vraiment "non" ? Analystes : Votre perfectionnisme vous conduit-il à manquer certaines opportunités parce qu'il vous empêche d'avoir une vision globale de la situation ? Etes vous extrêmement critique ? Est il possible que votre apparence réservée et distante éloigne les autres ? Persuasifs : Avez vous un tel besoin de divertir les autres que vous avez tendance à exagérer ? Etes vous bavard au point de rater les informations utiles que votre interlocuteur pourrait vous donner ? Evitez vous les confrontations ? Avez vous des difficultés de concentration ? Contrôleurs : Votre assurance affecte-t-elle votre capacité d'écoute ? Votre impatience vous conduit-elle à argumenter continuellement, voire à vous entêter dans votre opinion ? Est-il possible que cette tendance à l'impatience diminue votre capacité à traiter l'information que l'on vous transmet, et à établir les relations dont vous avez besoin ? {Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| Rêveur : Donnez lui de l'espace et des stimuli pour l'inciter à rêver. Respectez son espace privé. Parlez lui en lui offrant des options. Analyste : Accordez de l'attention aux détails, soyez bien organisé et tenez vous en aux faits. Persuasif : Répondez lui avec enthousiasme et valorisez sa spontanéité. Mettez les détails par écrit. Contrôleur : Donnez lui des options et des alternatives (puis tâchez de l'amener vers le résultat que vous recherchez). Reconnaissez ses qualités et ne lui faites pas perdre son temps. {Livre, Convaincre en moins de 2 minutes, Nicholas Boothman} |
| En frappant la vue et l'imagination de ses interlocuteurs, on a plus de chance de les convaincre...
{Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |
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-Savoir écouter |
| "Une histoire n'est extraordinaire que si elle est racontée."
{Citation, Jean Paul Sartre} |
| La plupart des gens ont besoin de raconter leur vie pour se sentir bien. Partant de ce principe, une personne voulant être appréciée de son interlocuteur devra l'écouter beaucoup plus qu'elle ne lui parlera. |
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-La souplesse |
| Rediriger (en changeant d'argument) la communication jusqu'à obtenir ce que l'on veut.
{Livre, Pouvoir illimité, Anthony Robbins, Ed. J'Ai Lu} |
| "Le meilleur soldat n'attaque pas. Le combattant de valeur l'emporte sans violence. Les plus grands conquérants gagnent sans lutter. Les dirigeants les plus efficaces conduisent les hommes sans ordonner. C'est ce qu'on appelle "la non-agressivité intelligente". C'est ce qu'on appelle "la maîtrise des hommes". (Lao Tseu, Tao-tö King)
{Livre, Pouvoir illimité, Anthony Robbins, Ed. J'Ai Lu} |
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-La critique |
| 99% des gens se jugent innocents quelque soit leur faute. Il est donc inutile de critiquer les autres sur leurs actes et leurs faits. Un proverbe chinois dit "Ne te plains pas de la neige qui se trouve sur le toit du voisin quand ton seuil est malpropre." "Le premier imbécile venu est capable de critiquer, de condamner et de se plaindre. Mais il faut de la noblesse et de la maîtrise de soi pour comprendre et pardonner." "Un grand homme montre sa grandeur dans la manière dont il traite les petites gens" disait Socrate. Eviter une controverse ou un conflit est le meilleur moyen d'en sortir vainqueur. Bien communiquer implique de ne pas critiquer, ne pas condamner, et ne pas se plaindre... {Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |
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-Le compliment |
| Une fable nous enseigne un principe important en communication : Après un long jour de labeur, une fermière posa devant les hommes de la ferme, en guise de souper, un gros tas de foin. Et comme ces derniers lui demandaient avec indignation si elle était devenue folle, elle leur répondit : "Comment j'pourrais-t-y savoir que vous verriez la différence ? Voilà vingt ans que j'fais vot'cuisine. Et, dans tout ce temps là, vous m'avez jamais dit une seule fois que c'était point du foin que vous mangiez !" Emerson disait : "Tout homme m'est supérieur et je m'instruis auprès de lui.". A un autre moment, il a dit "Ce que vous êtes parle plus haut que ce que vous dites". Il est moins pénible d'entendre des remarques négatives après un compliment sur nos qualités. Bien communiquer implique de complimenter honnêtement et de façon sincère... {Livre, Comment se faire des amis, Dale Carnegie, Ed. J'Ai Lu} |